Ben je gepassioneerd door klantervaring? Ben je georganiseerd en oplossingsgericht en niet bang voor een beetje druk om deadlines te behalen?
What’s in it for you?
Multi-Value biedt een open cultuur met jonge en enthousiaste collega’s in een open, moderne en internationale werkomgeving.
Onze medewerkers krijgen de ruimte om initiatief te nemen en de kans om zelf actief bij te dragen aan de toekomst van de organisatie. Tegelijkertijd is er aandacht voor persoonlijke groei en ontwikkeling zodat je jouw talenten optimaal kan benutten.
Wat ga je doen?
Als Project Coordinator ben je verantwoordelijk voor de uitvoering van de klantbelevingsbezoeken voor onze klanten in verschillende sectoren. Je doet de setup en bewaakt de voortgang van projecten, zorgt ervoor dat deadlines worden nageleefd en dat mystery shoppers/coaches op de juiste locatie op het juiste tijdstip hun bezoeken uitvoeren. De mystery shoppers en coaches kunnen bij jou terecht in geval van vragen. Bovendien communiceer je ook met klanten gedurende het veldwerk. Klantgerichtheid zit in je DNA. Je kan duidelijk en concreet communiceren, bent goed in het volgen van processen (en kan hier ook input op geven) en je werkt zelfstandig en oplossingsgericht.
Je begeleidt meerdere internationale projecten tegelijkertijd en slaagt erin om feilloos te switchen van het ene project naar het andere en geen enkel detail over het hoofd te zien. Hierbij word je geholpen door onze systemen waarin alles bijgehouden wordt. Je krijgt hier uiteraard een uitgebreide training voor, waarna je er zelfstandig mee aan de slag kunt.
Je maakt als Project Coordinator deel uit van het Operations team. We hebben een hybride werkcultuur (deels op kantoor, deels vanuit huis – dagen in overleg). Het is daarom van belang dat je goed kunt communiceren en je tijd goed kunt managen.
Wat kun jij bieden?
- Een enthousiaste, energieke en leergierige persoonlijkheid
- Uitstekende communicatievaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
- 1-3 jaar ervaring in klantenservice of een vergelijkbare rol
- Goede organisatorische vaardigheden en het vermogen om prioriteiten te stellen
- Proactieve houding en probleemoplossende ingesteldheid
- Je werkt zelfstandig, maar communiceert efficiënt met collega’s
- Je kunt tegen een stootje en kunt goed meebewegen in een dynamische omgeving
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (foutloos schrijven), Duits is een pré
- Een goede kennis van Word en Excel
Wat bieden wij?
- Een toffe job in een internationale omgeving waarin je autonoom werkt
- Een jong, enthousiast en gedreven team
- Een marktconform salaris + vakantiegeld
- Ruimte voor persoonlijke en professionele groei
- Hybride werkomgeving (thuis & kantoor in hartje Eindhoven of Antwerpen)
- Een eigen werklaptop