Een integraal kennisprogramma van APB, de Belgische federatie van zelfstandige apotheken, om patiënten beter te helpen.
Inzicht in patiëntenbeleving
In het kader van dit programma werkt APB samen met Multi-Value. Multi-Value geeft de deelnemende apotheken inzicht in hoe patiënten de begeleiding vanuit de apotheek ervaren. Een pseudo-patiënt bezoekt de apotheek en deze ontvangt na afloop een individueel rapport van de beleving van de patiënt. Via het centrale platform MyAPB worden ook de globale resultaten anoniem gedeeld. Inmiddels hebben ruim 100 deelnemende apotheken al het nut hiervan kunnen ervaren.
Wilt u meer weten over deze klantcase? Neem dan vrijblijvend contact met ons op via happytomeetyou@multi-value.com.