Onze visie

Wij geloven in praktijkgerichte opleidingen op de werkvloer die waarde creëren voor de klant en voor de organisatie. Hands on, no nonsense en onmiddellijk toepasbaar. Op deze manier zorgen we samen voor verankering van de aangereikte kennis en vaardigheden en bereik je een duurzame verandering in mindset en gedrag.

Waarom geloven wij hier sterk in? Door de combinatie van meer dan 30 jaar ervaring in het laten groeien van mensen enerzijds en de bewezen effectiviteit van het 70-20-10-principe van Charles Jennings anderzijds.

Jennings’ model stelt dat ‘het leren’ door medewerkers voor 70% op de werkvloer gebeurt, 20% door te leren via interactie met en feedback van collega’s en 10% door formele opleidingen. Onze aanpak zorgt ervoor dat de kennis beter blijft hangen én dat jouw organisatie meteen de voordelen ervaart van beter opgeleide medewerkers.

Contacteer ons voor meer info

Wij denken graag met je mee

  • hoe je het resultaat van een opleiding kan meten en evalueren
  • over de opstart van CX-traject
  • hoe je de impact van bestaande opleidingen kan verhogen
  • over het opzetten en implementeren van blended leertrajecten
  • over het script van een online opleiding
  • hoe je bij je medewerkers ‘leergoesting’ kan stimuleren
  • over het uitbouwen van een Academy voor je medewerkers of klanten

Onze expertisedomeinen

jobs bij Multi-Value

Communicatie

Communicatief vaardig zijn is één van de populairste competenties. Logisch, want om samen te werken is communicatie essentieel. Een goede en verbindende communicatie zorgt voor een grotere betrokkenheid, een sterkere motivatie en betere resultaten. En toch is communicatief zijn de vaardigheid die wellicht het vaakst minder goed loopt binnen organisaties. Met wantrouwen, frustraties, conflicten en een daling van de productiviteit tot gevolg. Kan dat anders en beter? Jazeker!

Klantgerichtheid en verkoopvaardigheden

Klantgerichtheid en verkoopvaardigheden

Zonder klant geen bedrijf of organisatie. Door de transparantie van onze digitale wereld zijn klantservice en klantgerichtheid belangrijker dan ooit. De menselijke factor is de sleutel tot succes in de toekomst. Ben je actief met je klanten bezig, dan verkoop je. Maar ook skills zoals luisteren, samenvatten, doorvragen, begrijpen, inzicht tonen en adviseren zijn in dit digitale tijdperk belangrijk. Werk aan de winkel dus om de juiste competenties binnen jouw organisatie optimaal te ontwikkelen.

Leiderschap en verandermanagement

Leiderschap en verandermanagement

Nu we steeds meer ‘online connected’ zijn, wordt het belang van sociale vaardigheden en leiderschap alsmaar duidelijker. Hoe zorg je ervoor dat je je eigen doelen realiseert, maar tevens je teamleden coacht in het behalen van hun (team)doelen? En wat doe je precies om toegankelijk te zijn en een sterk draagvlak te blijven creëren voor nieuwe ideeën en veranderingen? Dit vormt immers een uitdaging op zich.

Welzijn en veerkracht op de werkvloer

Welzijn en veerkracht

Welzijn is absoluut geen luxeproduct en allesbehalve soft. Wetenschappelijk wordt immers aangetoond dat inzetten op welzijn zowel de medewerkers als de organisatie ten goede komt. Een veerkrachtige houding? Die komt er niet vanzelf, maar dient aangeleerd te worden. Zo leren je medewerkers hoe ze zelf het verschil kunnen maken. Het geeft je organisatie bovendien de nodige wendbaarheid om verder actief te kunnen groeien.

Onze aanpak

Stap 1: Gesprek

Hoe helpen we je bedrijf of organisatie?

Eerst luisteren we grondig naar jou. Dit helpt ons om tot de kern van de uitdaging te komen. Bovendien kunnen we er daardoor ook absoluut zeker van zijn dat we jouw probleem met training en coaching kunnen wegwerken. Vervolgens stellen we je het best mogelijke opleidings- en coachingstraject voor om jouw vraagstuk op te lossen. Opleiding is voor ons dus geen doel op zich, maar wel het uitgelezen middel om een hoger doel te bereiken.

Stap 2: Op jouw maat

Geen ellenlange trajecten, wel beknopt en to the point

Daarna werken we voor jou een groeitraject uit op maat. Elke organisatie is nu eenmaal anders, en elke medewerker is uniek. Je krijgt van ons geen ellenlange trajecten voorgeschoteld, maar wel beknopte programma’s, to the point en met aandacht voor nazorg. Want herhaling zorgt voor gedragsverandering en dat is precies wat we willen realiseren.

Ook focussen we op een optimaal leerrendement door te variëren tussen leer- en werkvormen. Echt sterk wordt blended learning pas als de verschillenden leervormen gecombineerd en vervlochten worden tot een geheel waarin de verschillende onderdelen elkaar versterken. Het succes zit in de mix. Wij zorgen ervoor dat jouw organisatie die ideale mix voorgeschoteld krijgt.

Onze trainers en coaches pakken het heel praktisch en hands on aan en trainen, coachen en enthousiasmeren de deelnemers, zodat die vol zelfvertrouwen aan de slag gaan met hun nieuwe bagage.

Stap 3: Toepassen & meten

Meten is weten

Via een actieplan worden de deelnemers opgevolgd door hun leidinggevenden. Zo groeien de medewerkers in hun rol en worden de nieuw aangeleerde vaardigheden ook effectief toegepast. En uiteraard gaan we meten! Want meten is weten en enkel wat je weet, kan je managen.