Hartelijk dank aan Frederic De Vrieze voor ons te ontvangen op de tweede editie van het CX‑Brussels Members Event, en aan Balder D’hondt (Volvo Cars) voor het hosten van het evenement op 23 april.
CX‑Brussels is een Belgische organisatie die zich richt op het vooruithelpen van customer experience in al zijn aspecten: door CX- en digital professionals samen te brengen, de nieuwste inzichten te delen en boeiende evenementen voor haar leden te organiseren. Ze promoten actief best practices in customer experience management in België en Luxemburg, om zo bedrijven te helpen groeien en meer – en tevredener – klanten te creëren.
Als een van de leden van CX‑Brussels was Multi‑Value trots om bij te dragen via een presentatie van onze CEO, Stefaan Vandroogenbroeck. Hij deelde een use case over hoe CX-data succesvol kan worden toegepast om operationele excellentie te bereiken bij individuele medewerkers, teams en lokale en regionale managers. Hij stelde daarbij de principes van D.R.I.V.E. voor: Differentiate, Retain, Integrate, Value en Educate.
Ben je benieuwd naar de D.R.I.V.E.-principes en hoe je deze kunt toepassen binnen je eigen teams?
Neem gerust contact met ons op en we delen graag onze inzichten en ervaringen!