Un programme de connaissances intégré d’APB, la fédération belge des pharmacies indépendantes, pour mieux servir les patients. DES INFORMATIONS SUR L’EXPÉRIENCE DES PATIENTS Dans le cadre de ce programme, APB collabore avec Multi-Value. Multi-Value donne aux pharmacies participantes un aperçu de la manière dont les patients perçoivent les conseils prodigués par la pharmacie. Un pseudo-patient […]
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Multi-Value en tant qu’orateur principal pour votre événement
Vous êtes à la recherche d’un conférencier d’honneur pour votre événement destiné aux directeurs de magasin ou aux directeurs régionaux ? Vous pourriez envisager de nous engager pour raconter des histoires inspirantes sur l’expérience client. Plusieurs clients ont déjà saisi cette opportunité. Contactez-nous pour en savoir plus sur les possibilités.
Un retour d’information direct et des commentaires sur vos courriers électroniques !
Notre outil de 𝗳𝗲𝗲𝗱𝗯𝗮𝗰𝗸 client vous facilite la tâche. Et avec un succès prouvé ! Dans quelques heures, nous aurons tout mis en œuvre pour que vous puissiez en profiter ! Comment cela fonctionne-t-il ? Quelque chose pour vous ? Envoyez-nous un message pour plus d’informations. Happytomeetyou@multi-value.com
AUTOMOTIVE CX AWARD
Les marques automobiles et les concessionnaires néerlandais doivent faire attention ! Le 21 novembre, lors d’un événement organisé par DCDW à Almere, nous annoncerons quel concessionnaire et quelle marque méritent, selon nous, le CX Award aux Pays-Bas.
Visites d’expérience client avec retour d’information direct et coaching.
Nous sommes heureux de constater que nos clients sont de plus en plus nombreux à aller plus loin dans leurs programmes d’expérience client. Il nous est de plus en plus souvent demandé d’avoir une conversation avec l’employé immédiatement après une visite expérience client au sujet de l’expérience client.
Un contrôle rapide de votre VM et de l’image de votre magasin par nos clients mystères.
La chaîne est aussi solide que son maillon le plus faible. Il va de soi que vous devez veiller à ce que l’image de votre magasin soit attrayante et impeccable dans toutes vos boutiques.
Notre NPS reste plus élevé que jamais.
Au deuxième trimestre, nous avons également mesuré le NPS de nos clients et il reste plus élevé que jamais. Au cours des six premiers mois de l’année 2023, nos clients nous ont récompensés avec un NPS de +62. Un excellent score, qui nous permet de maintenir l’augmentation de l’année dernière.
Toute l’équipe est prête pour 2025 : réservez dès maintenant un workshop sur l’expédition de croissance !
L’automne est le moment où beaucoup d’entre nous commencent à se préparer pour la nouvelle année. Avec toute l’équipe, nous réfléchissons à ce que nous voulons faire l’année prochaine et à la manière dont nous allons atteindre nos objectifs.
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