Nous sommes heureux de constater que nos clients sont de plus en plus nombreux à aller plus loin dans leurs programmes d’expérience client. Il nous est de plus en plus souvent demandé d’avoir une conversation avec l’employé immédiatement après une visite expérience client au sujet de l’expérience client.
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Un contrôle rapide de votre VM et de l’image de votre magasin par nos clients mystères.
La chaîne est aussi solide que son maillon le plus faible. Il va de soi que vous devez veiller à ce que l’image de votre magasin soit attrayante et impeccable dans toutes vos boutiques.
Notre NPS reste plus élevé que jamais.
Au deuxième trimestre, nous avons également mesuré le NPS de nos clients et il reste plus élevé que jamais. Au cours des six premiers mois de l’année 2023, nos clients nous ont récompensés avec un NPS de +62. Un excellent score, qui nous permet de maintenir l’augmentation de l’année dernière.
Toute l’équipe est prête pour 2025 : réservez dès maintenant un workshop sur l’expédition de croissance !
L’automne est le moment où beaucoup d’entre nous commencent à se préparer pour la nouvelle année. Avec toute l’équipe, nous réfléchissons à ce que nous voulons faire l’année prochaine et à la manière dont nous allons atteindre nos objectifs.
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