Entretien avec Eva Urlings (Bavet) ; par Pauline Greeve (Multi-Value) Avec une identité affirmée et une attention particulière portée à l’expérience client, Bavet s’est imposé comme une valeur sûre dans le paysage de la restauration belge. Depuis cinq ans déjà, Multi-Value est le partenaire stratégique qui veille à cette expérience client unique et la renforce. […]
Blog
Comment Bavet place l’expérience client au cœur de ses activités – et parvient ainsi à se développer
Enrichissez vos études clients avec des benchmarks et l’analyse des écarts de perception
Plus de contexte. Plus de prise de conscience. Des actions concrètes plus rapides. La bonne ambiance, un collaborateur engagé, le bon conseil au bon moment — ce sont ces détails qui déterminent si un client achète, revient… ou choisit un concurrent. De nombreuses entreprises mesurent la satisfaction client via des enquêtes. Mais une question essentielle […]
Škoda France – développer l’expérience client, de l’insight à l’action
Interview de Luc Durieux et Elias Fatmi (Škoda France) ; par Céline Dutas (Multi-Value). Entre l’interview et la publication, Elias a récemment relevé un nouveau défi professionnel. Nous travaillons désormais avec Delphine, qui apparaît sur la photo. Škoda France est un constructeur automobile reconnu pour ses véhicules fiables, pratiques et offrant un excellent rapport qualité-prix. […]
Une journée d’équipe
Le 3 avril, tous les membres de l’équipe Multi-Value se sont réunis pour une journée d’équipe conviviale et dynamique à Anvers ! Au programme : Et aussi… un moment de connexion particulièrement précieux. Ces moments sont essentiels. Ils nous permettent de nous reconnecter avec nos collègues issus de différents pays, d’échanger des idées autrement et, […]
CX‑Brussels Members Event
Un grand merci à Frédéric De Vrieze de nous avoir accueillis lors de la deuxième édition du CX-Brussels Members Event, ainsi qu’à Balder D’hondt (Volvo Cars) pour l’organisation de l’événement du 23 avril. CX-Brussels est une organisation belge qui vise à faire progresser l’expérience client sous tous ses aspects : en rassemblant des professionnels du […]
Programme de qualité des soins de santé pour les pharmacies en Belgique
Un programme de connaissances intégré d’APB, la fédération belge des pharmacies indépendantes, pour mieux servir les patients. DES INFORMATIONS SUR L’EXPÉRIENCE DES PATIENTS Dans le cadre de ce programme, APB collabore avec Multi-Value. Multi-Value donne aux pharmacies participantes un aperçu de la manière dont les patients perçoivent les conseils prodigués par la pharmacie. Un pseudo-patient […]
Multi-Value en tant qu’orateur principal pour votre événement
Vous êtes à la recherche d’un conférencier d’honneur pour votre événement destiné aux directeurs de magasin ou aux directeurs régionaux ? Vous pourriez envisager de nous engager pour raconter des histoires inspirantes sur l’expérience client. Plusieurs clients ont déjà saisi cette opportunité. Contactez-nous pour en savoir plus sur les possibilités.
Un retour d’information direct et des commentaires sur vos courriers électroniques !
Notre outil de 𝗳𝗲𝗲𝗱𝗯𝗮𝗰𝗸 client vous facilite la tâche. Et avec un succès prouvé ! Dans quelques heures, nous aurons tout mis en œuvre pour que vous puissiez en profiter ! Comment cela fonctionne-t-il ? Quelque chose pour vous ? Envoyez-nous un message pour plus d’informations. Happytomeetyou@multi-value.com
AUTOMOTIVE CX AWARD
Les marques automobiles et les concessionnaires néerlandais doivent faire attention ! Le 21 novembre, lors d’un événement organisé par DCDW à Almere, nous annoncerons quel concessionnaire et quelle marque méritent, selon nous, le CX Award aux Pays-Bas.
Restez à l'écoute
Abonnez-vous à notre lettre d'information et vous recevrez chaque trimestre les dernières nouvelles concernant notre secteur.