Les marques automobiles et les concessionnaires néerlandais doivent faire attention ! Le 21 novembre, lors d’un événement organisé par DCDW à Almere, nous annoncerons quel concessionnaire et quelle marque méritent, selon nous, le CX Award aux Pays-Bas.
Multi-Value, Vibber, Carmen et DCDW ont mené une enquête à grande échelle sur l’expérience client auprès des 20 principaux concessionnaires et marques, et présenteront ensuite le concessionnaire et la marque qui assurent le meilleur suivi d’un client potentiel en ligne et qui offrent au client une expérience de premier ordre dans la salle d’exposition. Au total, nous avons interrogé plus de 100 entreprises à cette fin.
Récemment, notre collègue Roeland Jacobse a donné un podcast à ce sujet.
CURIEUX DE LIRE LE PODCAST (EN NÉERLANDAIS) ?
Écoutez-le sur votre chaîne préférée !
Soundcloud: https://ow.ly/yf8x50PzeWU
Spotify: https://ow.ly/fMUV50PzeWT
VOUS ÊTES CURIEUX DE CONNAÎTRE LES RÉSULTATS DE L’ENQUÊTE POUR VOTRE PROPRE MARQUE ET/OU VOS SUCCURSALES ?
Nous nous ferons un plaisir de fixer un rendez-vous pour venir vous présenter les résultats.