Dans le secteur automobile, les visites expérience client sont une excellente méthode pour obtenir des informations périodiques (par exemple sur une base trimestrielle) et à l’échelle (inter)nationale concernant :
• La transparence des concessionnaires dans leurs devis
• La mesure dans laquelle les concessionnaires respectent les normes de vente au cours du processus d’établissement de l’offre
• Les conditions qu’un client peut négocier lorsqu’il paie comptant et finance sa voiture.
Qu’apporte la recherche sur la vérification des prix ?
Les programmes de visites de vérification des prix fournissent une mine de données sur les différences entre les politiques de prix et les conditions financières lors de la vente de voitures neuves de différentes marques. Ces données permettent aux marques et à leurs partenaires financiers d’affiner immédiatement leurs paramètres financiers et d’optimiser la coopération avec les concessionnaires.