Formation et coaching Multi-Value

Notre vision

Nous croyons en une formation pratique sur le terrain qui crée de la valeur pour le client et pour l’organisation. Une formation pratique, sans chichis et immédiatement applicable. De cette manière, nous nous assurons ensemble que les connaissances et les compétences enseignées sont ancrées et que vous parvenez à un changement durable d’état d’esprit et de comportement.

Pourquoi y croyons-nous fermement ? Parce que nous combinons plus de 30 ans d’expérience dans le développement des personnes, d’une part, et l’efficacité prouvée du principe 70-20-10 de Charles Jennings, d’autre part.

Le modèle de Jennings stipule que « l’apprentissage » des employés se fait à 70 % dans le workshop, à 20 % par l’interaction avec les collègues et le retour d’information de ces derniers, et à 10 % par des cours formels. Notre approche garantit une meilleure rétention des connaissances et permet à votre organisation de bénéficier immédiatement des avantages d’employés mieux formés.

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Nous sommes heureux de vous conseiller sur le suivant

comment mesurer et évaluer les résultats de la formation
la mise en place d’une formation CX
comment augmenter l’impact des formations existantes
l’élaboration et la mise en œuvre de programmes d’apprentissage mixte (formation combinée)
le scénario d’une formation en ligne
comment stimuler une « humeur d’apprentissage positive » parmi vos employés
la création d’une académie pour vos employés ou vos clients

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Nos domaines d’expertise

La communication

La communication est l’une des compétences les plus prisées. C’est logique, car pour travailler ensemble, la communication est essentielle. Une bonne communication, qui permet d’établir des liens, garantit un plus grand engagement, une plus grande motivation et de meilleurs résultats. Et pourtant, la communication est la compétence qui est peut-être la moins bien maîtrisée au sein des organisations. Il en résulte de la méfiance, de la frustration, des conflits et une baisse de la productivité. Peut-on faire différemment et mieux ? Oui !

Orientation client et compétences commerciales

Sans clients, il n’y a pas d’entreprise ou d’organisation. Avec la transparence de notre monde numérique, le service à la clientèle et l’orientation client sont plus importants que jamais. Le facteur humain est la clé du succès à l’avenir. Si vous vous engagez activement auprès de vos clients, vous vendez. Mais des compétences telles que l’écoute, la synthèse, le questionnement, la compréhension, la perspicacité et le conseil sont également importantes. Il est donc temps de développer les bonnes compétences au sein de votre organisation.

Leadership et gestion du changement

Alors que nous sommes de plus en plus « connectés en ligne », l’importance des compétences sociales et du leadership devient de plus en plus évidente. Comment s’assurer d’atteindre ses propres objectifs, mais aussi d’accompagner les membres de son équipe dans la réalisation de leurs objectifs (d’équipe) ? Et que faites-vous exactement pour être accessible et continuer à créer un soutien fort pour les nouvelles idées et les changements ? Après tout, c’est un défi en soi.

Bien-être et résilience

Le bien-être n’est certainement pas un produit de luxe et n’a rien d’anodin. En effet, des preuves scientifiques montrent que miser sur le bien-être est bénéfique à la fois pour les employés et pour l’organisation. Une attitude résiliente ? Elle n’est pas naturelle, mais doit être enseignée. De cette manière, vos employés apprennent à faire la différence eux-mêmes. Elle donne également à votre organisation l’agilité dont elle a besoin pour continuer à se développer activement.

Notre approche

Etape 1: accueil

Comment pouvons-nous aider votre entreprise ou votre organisation ?

Tout d’abord, nous vous écoutons attentivement. Cela nous permet d’aller au cœur du problème. En outre, cela nous permet d’être absolument sûrs que nous pouvons résoudre votre problème grâce à la formation et au coaching. Nous vous proposons alors la meilleure formation et le meilleur coaching possibles pour résoudre votre problème. Pour nous, la formation n’est donc pas une fin en soi, mais le moyen idéal d’atteindre un objectif plus élevé.

Etape 2: personnalisation

Pas de processus interminables, mais une approche concise et directe.

Nous élaborons ensuite un parcours de croissance personnalisé pour vous. En effet, chaque organisation est différente et chaque employé est unique. Nous ne vous proposons pas de programmes interminables, mais des programmes concis, qui vont droit au but et qui prévoient un suivi. En effet, la répétition garantit un changement de comportement et c’est exactement ce que nous voulons obtenir.

Nous nous concentrons également sur l’efficacité optimale de l’apprentissage en variant les méthodes d’apprentissage et de travail. L’apprentissage mixte ne devient réellement efficace que lorsque les différentes méthodes d’apprentissage sont combinées et imbriquées dans un ensemble dont les différentes composantes se renforcent mutuellement. Le succès réside dans le mélange. Nous veillons à ce que votre organisation obtienne cette combinaison idéale.

Nos formateurs et accompagnateurs adoptent une approche très pratique et concrète et forment, accompagnent et enthousiasment les participants, afin qu’ils puissent commencer à travailler en toute confiance avec leur nouveau bagage.

Etape 3: mise en œuvre et mesure

MESURER C’EST SAVOIR

Grâce à un plan d’action, les participants sont suivis par leurs responsables. De cette manière, les employés s’épanouissent dans leur rôle et les compétences nouvellement acquises sont mises en œuvre de manière efficace. Et bien sûr, nous mesurons ! Parce que mesurer, c’est savoir et que l’on ne peut gérer que ce que l’on sait.

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