Vous souhaitez évaluer l’expérience des clients dans les magasins, les concessions automobiles et les boutiques en ligne, par exemple, ou les services à la clientèle ? Et vous aimeriez gagner un peu d’argent grâce à cela ? Le client mystère est peut-être fait pour vous!
Les entreprises souhaitent savoir comment un contact client est vécu par un consommateur réel. C’est pourquoi elles font appel à Multi-Value pour recueillir des expériences. A cette fin, nous disposons chez Multi-Value d’une communauté de clients réels : les clients mystères.
Un client mystère fait exactement la même chose qu’un consommateur « normal » : il fait des achats, demande un devis, échange un mauvais achat, demande des conseils sur une nouvelle tenue, recherche des informations sur un site web, etc. Ensuite, le client mystère fait part de ses expériences et de ses impressions dans un questionnaire. En tant que client, vous êtes rémunéré pour avoir rempli le questionnaire en ligne et, en fonction de la recherche, vous recevez une compensation pour l’achat.
Après vous être inscrit en tant qu’acheteur auprès de Multi-Value, vous pouvez postuler pour certaines missions. Sur votre tableau d’affichage, nous avons répertorié toutes les missions disponibles.
Une fois que la mission vous a été attribuée, vous pouvez commencer à vous préparer. Chaque mission comprend un briefing clair – généralement par téléphone ou en ligne – et un questionnaire.
Et voilà, vous vous mettez en route pour réaliser la mission ! Vous êtes bien préparé. Il ne vous reste plus qu’à être vous-même, peut-être à acheter quelque chose et, surtout, à suivre très consciemment toutes les étapes de votre expérience client. Vous pouvez (généralement) garder l’achat comme récompense pour votre travail. Donc, avant tout, achetez quelque chose que vous aimez ou que vous appréciez !
Nous devons recevoir votre rapport dans les 24 heures suivant la fin de votre mission afin de pouvoir le remettre au client dans les délais impartis. Nous examinons chaque rapport avec soin et, une fois le rapport a été approuvé, nous vous versons les honoraires convenus.