Wie können Sie für Ihre Kunden noch mehr bewirken? Hier bietet Ihnen Multi-Value Einblicke durch Kundenbesuche mit Feedback oder Coaching. Dabei meldet sich der Trainer unmittelbar nach dem Besuch.
Direktes Feedback
Im persönlichen Gespräch zwischen dem Mitarbeiter und dem Coach, das Verhalten des Mitarbeiters mit dem Erlebnis und der Kaufentscheidung des Kunden zu verknüpfen.
Durch diesen direkten Feedback-Moment machen wir dem Mitarbeiter bewusst, was er gut macht und wo es Verbesserungsmöglichkeiten gibt. Wir machen dem Mitarbeiter bewusst, welchen Einfluss er auf die Kunden hat und wie er sie dazu bringt:
· Mehr zu kaufen
· Öfter wiederzukommen
· Uns aktiver zu empfehlen
Die Erfahrungen unseres Coaches und die besprochenen Handlungspunkte werden in einem Kundenerfahrungsbericht und Handlungsplan festgehalten.
