Multi-Value ist seit 1997 Ihr Full-Service-Partner für Kundenerlebnisse. Im Jahr 2022 schloss sich Multi-Value mit Top Level Services zusammen, was unserer Organisation noch mehr Schlagkraft verleiht.

Unsere Leidenschaft ist es, Unternehmen bei der Optimalisierung des Kundenerlebnisses zu unterstützen. Wir tun dies mit einem kompletten Leistungsspektrum im Bereich Messung, Training und Coaching.

Wir hören uns die Wünsche und Rückmeldungen unserer Kunden an und setzen diese in umsetzbare Maßnahmen um. Handlungen, die von positiver Wertschätzung ausgehen. Denn Menschen zum Handeln zu motivieren, funktioniert nur durch eine positive Beeinflussung von Geist und Herz.

Auch auf unseren eigenen NPS® legen wir großen Wert. Deshalb befragen wir regelmäßig unsere Kunden und ergreifen jeden Monat verschiedene Initiativen, um unser Kundenerlebnis zu verbessern.

Unsere Kunden ergreifen das Wort

Unsere Büros

Multi-Value verfügt über Niederlassungen in Belgien, den Niederlanden, Frankreich und Deutschland. Von dort aus agieren wir weltweit, gemeinsam mit unseren MSPA-Partnern.

+ weltweit mit Partnern

Elite-Mitglied der MSPA

Diese Mitgliedschaft ermöglicht uns die internationale Zusammenarbeit mit Partnerunternehmen weltweit bei der Durchführung von Kundenbesuchen außerhalb unseres eigenen Netzwerks. Unser CEO, Stefaan Vandroogenbroeck, ist seit 17 Jahren eng mit MSPA verbunden. Er war zwei Jahre lang Präsident für Europa/Afrika und im Jahr 2022 President Global Chair.

opvolging via shopmetrics

Shopmetrics

Multi-Value nutzt die Softwareplattform des Anbieters Shopmetrics: eine globale IT-Lösung, die speziell für Mystery Shopping und Marktforschung entwickelt wurde.

Der gesamte operative Prozess der Rekrutierung von Testkäufern, der Durchführung der Vor-Ort-Aktivitäten/Feldforschungen, der Datenerfassung, Analyse, Berichterstattung und Kundenportale wird durch diese Softwareplattform unterstützt. Shopmetrics ist ISO 27001-zertifiziert und bietet eine Gesamtlösung für alle unsere Projekte.

Die mit Shopmetrics gelieferten Apps und Dashboards können auch für Ihr Unternehmen verfügbar gemacht und angepasst werden. Auf diese Weise können Sie sich auf eine personalisierte Berichterstattung verlassen.

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